人们在逃离打电话。除非情况紧急，或和最亲近的人保持联系，大多数人放弃了电话，选择了短信、邮件或聊天应用。为什么会这样？16岁的奥德丽尽一切可能避免电话，她说电话真是尴尬。17岁的伊莱恩也说，“很多人讨厌电话”。他们的高中朋友们都发短信、用聊天产品或上社交网站。这是《群体性孤独》一书中描述的现状。
作者雪莉·特克尔是麻省理工学院社会学教授。为了研究人与科技之间的互动，她花15年时间研究各个年龄段的人，尤其是年轻人对网络的运用。雪莉在和他们的访谈中，勾勒出了人和技术关系的变革。
打电话变得不再那么必要，雪莉在《群体性孤独》中用一个章节讲述了她所发现的问题。而关于这个问题的答案，也揭示了人们在选择技术时的内心需求。
以下就是腾讯科技从本书中摘编出的回答：
发短信相比于打电话更让人有一种安全感，因为可以通过细心地斟酌而展现出一个期望的自我。
屏幕交流的优势是，“这是一个能隐藏的地方。”这样的隐藏让交流变得容易。
在屏幕上，你可以按照你想要成为的人那样去写，可以将其他人想象成你希望的样子，按照你的目的去构建他们。这是一个有诱惑力的习惯，但同时也很危险。当你养成了这种感觉，一个电话会变得可怕，因为它会使你暴露太多。
年轻人避开电话，成年人也在这么做。46岁的建筑师伦道夫说，他避开电话是因为他感觉自己“精疲力竭……因为通话需要付出太多的精力”。
电话的压力是，你经常要维持它，保持它的进行，“奥，你今天怎么样？”你时时刻刻在努力想一些事情来说，这样通话才不会中断。
短信和即时通讯产品却提供了一种保护。你有时间去思考和准备你要说的话，让你表现得就像你自己的风格。因为可以有计划地进行，你可以控制在这个人面前该怎样扮演，因为可以选择用词，在发送之前编辑，甚至可以屏蔽某人或退出。
通过电子媒介的方式表达自己的喜爱或感激，可以避免遭遇对方冷遇的尴尬。电子通信的情感功能之一，就是可以让人躲藏在刻意假装的若如其事的样子背后。
关于什么样的消息“适合”什么样的媒介，这些高中生有很多心得。也许有人会说，这是他们这一代的专长。在自由无拘的新媒介环境中长大，他们有需要时就会撰写消息。
维拉是一名大二学生，她说，发短信会带来“社会压力”，因为当她发送短信给别人，却没得到回复，她会感到难过。IM却会让她感觉不到压力，因为“如果有人没回复你，你可以设想他现在有事不在”。虽然IM是为交谈而设计的，但它对态度不明确的人非常适合，可以发送“在干什么”。
一位52岁的离异者说，她很惊讶地发现自己不再给朋友打电话。她满足于发送邮件和Facebook信息。“打电话就像入侵一样，我感觉扰乱了朋友们的生活。同样，如果他们给我打电话，我也感觉被打扰了。发发邮件，翻翻Facebook信息，我就感觉与人联络了。我很累，没有准备好见人。”
打电话的壁垒更高。这是大家的普遍反映。它需要全神贯注、不能接听别人的电话、也不能做任何别的事情，同时也要求一种交谈的能力。但享有别人全部的注意力在网络时代是一种奢侈。
既然网络交流更安全、更自在。声音，这个传递人类情感的工具，我们就巴不得它消失。